Conditions de service

 

Les présentes Conditions de service s’appliquent à la boutique en ligne Tikonerva (ci-après « nous »). L’accès, la consultation ou l’utilisation du site et des services associés implique l’acceptation des présentes conditions.

Champ des services et conditions applicables

Nous proposons des services en ligne incluant la présentation des produits, la passation de commandes, le paiement, le traitement des commandes, la livraison et l’assistance aux utilisateurs. Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des interactions liées à l’utilisation de ces services.

Politique d’annulation de commande

L’annulation des commandes dépend du stade de traitement de la commande.

Lorsqu’une commande est annulée dans un délai de 48 heures après la passation et avant son expédition, l’annulation peut être acceptée.
Au-delà de 48 heures ou lorsque la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation directe n’est plus possible. L’utilisateur peut alors attendre la livraison du produit et demander un retour conformément à la politique de retour et d’échange.

Les conditions détaillées et la procédure d’annulation sont disponibles via le lien suivant : Politique d’annulation de commande

Politique de retour et d’échange

Les retours et échanges peuvent être demandés dans un délai de 35 jours à compter de la réception du produit.

Les modalités, délais et conditions applicables sont précisées dans la politique dédiée, accessible ici : Politique de retour et d’échange

Politique de remboursement

Après confirmation de l’annulation de la commande ou de l’acceptation du retour, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Politique de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France.

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.
L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET). Toute commande passée après cette heure est traitée le jour ouvré suivant.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 89,99 €. En dessous de ce montant, des frais de livraison standards s’appliquent.

Les informations complètes relatives à la livraison sont disponibles ici : Politique de livraison

Stocks et tarification

Les informations relatives aux stocks sont mises à jour en fonction des disponibilités.
Les prix affichés sur le site sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit d’ajuster les stocks avant la confirmation finale de la commande.

Responsabilités et obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation des services.
L’utilisateur est responsable de l’utilisation de ses informations et de toute action effectuée via le site.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure raisonnable, nous ne saurions être tenus responsables des retards, interruptions ou anomalies résultant de facteurs techniques, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

Les présentes conditions n’affectent pas les droits fondamentaux reconnus aux utilisateurs.

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité des informations.
Tout traitement de données personnelles est effectué conformément aux principes établis par le GDPR, tels que décrits dans la politique de confidentialité et la politique GDPR.

Litiges et règles applicables

En cas de litige lié à l’utilisation des services, les parties privilégieront une résolution amiable.
Les questions relatives aux données personnelles seront examinées selon les principes établis par le GDPR.

Déclaration de droits d’auteur

L’ensemble du contenu présent sur le site, incluant notamment les textes, la structure des pages et la présentation générale, est protégé.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service ou à l’utilisation des services, l’utilisateur peut nous contacter :
Adresse de contact : 415 ARMOUR DR NE APT 5507, ATLANTA, GA 30324-3946, United States
Téléphone : +1 (762) 910-2065
Email : supportcenter@tikonerva.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 11h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)