Guide des moyens de paiement

 

Le présent guide des moyens de paiement s’applique à la boutique en ligne Tikonerva (ci-après « nous ») et a pour objectif d’informer les utilisateurs des moyens de paiement disponibles ainsi que des précautions à prendre lors des paiements en ligne.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants pour le règlement des commandes en ligne :

Discover
JCB
Mastercard
VISA

Tous les paiements sont effectués exclusivement en ligne. Aucun paiement hors ligne n’est accepté.

2. Processus de paiement

Après la sélection des produits et l’accès à la page de paiement, l’utilisateur peut choisir l’un des moyens de paiement disponibles et suivre les instructions affichées afin de finaliser la transaction.

Une fois le paiement validé, une confirmation de commande est générée et la commande entre dans le processus de traitement.

3. Sécurité des paiements

Nous attachons une importance particulière à la sécurité des paiements et mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations de paiement.

Afin de renforcer la sécurité, il est recommandé à l’utilisateur :
d’effectuer les paiements via un réseau sécurisé et fiable ;
de conserver ses informations de paiement de manière confidentielle ;
de nous contacter sans délai en cas de transaction inhabituelle ou suspecte.

Nous ne demandons jamais les informations de paiement par des canaux non officiels.

4. Échec ou anomalie de paiement

En cas d’échec de paiement, de débit en double ou de toute autre anomalie, l’utilisateur est invité à nous contacter afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires et apporter une assistance appropriée.

5. Nous contacter

Pour toute question relative aux moyens de paiement, au processus de paiement ou à la sécurité des paiements, l’utilisateur peut nous contacter :
Adresse de contact : 415 ARMOUR DR NE APT 5507, ATLANTA, GA 30324-3946, United States
Téléphone : +1 (762) 910-2065
Email : supportcenter@tikonerva.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 11h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)